Support & Kundenservice

Wie können wir dir helfen?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar. Bei Fragen zu deinen Gutscheincodes, Einlösung oder Zahlung helfen wir dir sofort weiter.

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Häufige Fragen (FAQ)

Antworten zu Einlösecodes, USSD-Tastenkombinationen & Abrechnung.

Zu den FAQs ↓

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich meinen Gutscheincode nach dem Kauf?

Sofort nach dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung wird dein persönlicher Gutschein- oder Aufladecode direkt im Browser angezeigt und zusätzlich verschlüsselt an deine angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die Bereitstellung dauert in der Regel weniger als 10 Sekunden.

Wie lade ich mein Handy-Prepaid-Guthaben auf?

Auf jeder Produktseite und in deiner Bestätigungs-E-Mail findest du die genaue USSD-Tastenkombination deines Mobilfunkanbieters (z.B. *101*CODE# für Telekom, *100*CODE# für Vodafone oder *103*CODE# für O2). Tippe den Code einfach in die Anruf-App deines Smartphones ein und drücke die Wahltaste.

Sind die Gaming-Codes für deutsche Accounts gültig?

Ja, alle von ByDex angebotenen PlayStation Network, Steam, Xbox und Nintendo Codes sind offizielle deutsche / EU-Gutscheine (Region DE / EUR) und lassen sich problemlos auf deutschen Accounts aktivieren.

Was kann ich tun, wenn ein Code nicht funktioniert?

Unser System generiert frische Codes direkt von autorisierten Schnittstellen. Sollte dennoch eine Fehlermeldung bei der Einlösung auftreten, kontaktiere bitte unseren 24/7 Support unter [email protected] mit Angabe deiner Bestellnummer. Unser Team überprüft den Code sofort und stellt gegebenenfalls umgehend Ersatz bereit.